1、接收參保人或申請人提交的申請材料；
2、負責照護保險政策法規(guī)宣傳、咨詢服務；
3、受理、初篩、審核照護保險申請材料；必要時實地走訪，現(xiàn)場了解參保人失能情況；
4、負責各類電話咨詢、投訴的接待工作。
5、與各定點照護機構(gòu)對接；解釋相關(guān)照護保險政策、享受待遇等情況；定期回訪、詢問符合條件人員的享受待遇情況；
6、會同其他崗位完成對定點機構(gòu)的考核工作；
7、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。

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